，对位于新客站环龙商场的“三叶眼镜城”、名品商厦“眼镜城”和青云路的“眼镜一条街”开展了2021年主题要求，进一步规范本市眼镜验配质量要求和服务规范开展的，旨在不断提升眼镜消费服务市场的水准，为消费者提供

　　本次社会监督活动按照《消费者权益保护法》和行业相关规定要求，重点检查眼镜验配门店是否依法亮证亮照，验光仪器是否落实强检，验光场所、验光流程是否符合要求，商品信息标签明示是否规范，“三包”规定、投诉电话及验光、定配工职业证书是否公示等。活动邀请了行业专家全程参与，并对检查情况作专业评估。

　　活动共检查三个眼镜市场30个商铺，总的来看，近年来通过行业相应标准的制定、完善和督促，以及消费维权组织社会监督和消费体察力度的加强，形成了良好的眼镜消费服务市场环境。青云路“眼镜一条街”眼镜验配的技术、设备、流程和服务相对较规范；名品商厦“眼镜城”统一使用“名品商厦”大执照，统一开票，统一管理，验光设备强检方面落实较好。

　　在本次社会监督中，发现一些门店存在亮照经营不到位、店内缺少日常质量管控、售前售后服务意识淡薄等问题，个别门店存在验光场所不符合标准、陈列产品标志标识不规范等问题。

　　针对发现的问题，时尚产品专业办和行业协会一是及时约谈市场主办方，要求市场主办方确实承担起第一责任九游娱乐官网人的角色，加强对承租商铺的诚信教育；

　　二是行业协会将对问题商铺作专业培训、指导，规范眼镜验配的技术、质量和服务要求；

　　三是要求市场方及问题商铺落实整改措施，并将监督活动发现的问题向行政部门通报，相关行政部门已经开展相应的监督检查。

　　同时，上海市消保委时尚产品专业办与市眼镜行业协会将及时对接，要求行业协会深入剖析，进一步完善和细化现有的服务标准和流程规范；由协会统一确定各眼镜销售门店必须公示的内容和必须执行的流程，将验光流程以“菜单”的形式落实各门店公示上墙，方便消费者参照；加强对一线员工特别是验光员队伍的专业培训，加强对服务标准执行和督促的覆盖面，确保所有门店服务标准的统一、公开、规范，真正推进眼镜消费“标准化服务、精细化验光、规范化配镜”的服务目标。

　　本次眼镜消费社会监督活动虽已告一段落，上海市消保委时尚产品专业办将依据专业维权工作职责，加强与行业协会的协作与联动，进一步强化社会监督，有效规范行业经营行为，提升行业服务水准，使社会监督活动能推动行业规范的提升，创造更加优质、规范、便利、安全的消费环境，引导消费者树立爱眼护眼的意识和品质消费的理念，更好地满足人民群众对九游娱乐官网美好生活的期盼。

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